他人から指図されたり強制されるのはだれでもいやなもの。相手に教えたり指示することがティーチングとすると、コーチングとは相手が自分からすすんで答えに気づく（能力を発揮する）ように導く助言方法といえます。マーケティング用語としてはこの「相手」を消費者、顧客に置きかえた手法のこと。
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