顧客満足

Customer Satisfaction（CS）の訳語。昔ながらの「お客様第一」と同じようにみえますが、それを具体的に実現する戦略的な方法、仕組みが大いに異なるところです。CRMなども不可欠。

投稿者 admin : 02:21 | コメント (0) | トラックバック (2)

トラックバックするには、下のトラックバックURLをコピーし、ご自分のブログのエントリー画面にある「トラックバック先のURL」欄に貼り付け（ペースト）し、保存（送信）してください。

トラックバック

このエントリーのトラックバックURL:
http://www.faxdmya.com/mt/mt-tb.cgi/605

このリストは、次のエントリーを参照しています: 顧客満足:

» 電話の保留で相手にストレスを感じさせない工夫　〜顧客を逃さない為に〜 from 日本総合通信株式会社　〜ネットワークの総合プロデュース〜
本来、保留でお客様をお待たせするのはしょうがない事です。例えば･･･ 　・調査する必要がある 　・担当の人がすぐに出られない あなたが業者に電... [続きを読む]

トラックバック時刻: 2005年12月21日 14:04

» 仕事量を減らす方法　〜自ら動かず、お客様を動かす〜 from 日本総合通信株式会社　〜ネットワークの総合プロデュース〜
面白いブログがありましたので、紹介します。 ミュンヘン空港の｢トイレ｣の話です。 そこのトイレは世界一ではないかと言われる位、とても綺麗なのです。 ... [続きを読む]

トラックバック時刻: 2006年01月13日 10:15

コメント（ご質問）

コメントしてください

名前:

メールアドレス:

URL:
保存しますか? はいいいえ

コメント: