単なる消費者一般ではなく、一度でも自社や自社商品を利用したことがある客またはリピーターのことで、さらにこれを上位から下位まで階層化して捉えるロイヤルマーケティングの概念として定着しつつあります。とくにネットビジネスで重視する捉え方。

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