Webコミュニケーション手法やEメールにより顧客ひとりひとりの嗜好やニーズを的確に把握しデータベース化すること、またそれを踏まえてひとりひとりのニーズに合わせた情報を提供すること。One to Oneマーケティングに欠かせない条件です。マスコミ的手法に対極する用語。

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