お気に入り追加マーケティング用語顧客満足2005年9月18日2014年3月9日顧客満足顧客満足 への1件のコメントadmin顧客満足とは、Customer Satisfaction(CS)の訳語。昔ながらの「お客様第一」と同じようにみえますが、それを具体的に実現する戦略的な方法、仕組みが大いに異なるところです。CRMなども不可欠。