CPC

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CPCとは、Cost Per Call (コスト・パー・コール)の略で、テレマーケティング事業またはオペレータの業務評価する数値の一つで、1コールあたりにかかるコスト(経費)のこと。

あるオペレーターの時間当たりのコストが2,500円とし、5時間勤務で20件の注文を取ったとすると、20件÷5時間で時間あたり4件の注文となる。

CPC=2,500円÷4件=625円となる。

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