クッションフレーズ

クッションフレーズとは、テレフォンマーケッターの口上の一つで、特定の言葉を付加することにより話を円滑に進めるための語句のこと。

代表的なものに、「恐れ入りますが」・「差し支えなければ」・「申し訳ございませんが」・「お取り込み中のところ恐れいりますが」などがある。

クッションフレーズは、ワンフレーズを入れるだけで意外な程にスムーズに話が進むことからマジックフレーズとも呼ばれている。