ヘッドセット

ヘッドセット（headset）とは、コールセンターで使用される機材の一つで、マイクとヘッドホンが一体となり、頭部に装着して使用する機材のこと。

インカムとも呼ばれる。
頭に装着することにより、通話中に両手が空くので情報端末を操作したり、メモを取ることができる。

通話者の声の質に関係なく明瞭に聞き取れ、耐久性があり、装着性が快適で、操作性が良いヘッドセットは高価格であることは、一般には知られていない。