インハウス

2016年2月15日dmチラシテレアポ用語

コールセンター
インハウスとは、コールセンターの形式の一つで、企業内に設置されものをいう。

企業の一部門として設置する場合と、子会社化(独立分社化)して運営する場合、設備だけを構築し必要な人員は他社から供給を受ける(インソーシング)場合がある。

いずれの場合も、設備や管理コストが発生する。

インハウスでは、コールセンター業務のノウハウを社内に蓄積することができ、現場へのフィードバックも最速で行われる。

Posted by faxdmya