マズロー・ハイラシー・ニーズとは

2015年12月28日dmチラシテレアポ用語

マズロー・ハイラシー・ニーズ

マズロー・ハイラシー・ニーズ(Maslow’s Hierarchy of Needs)とは、米の心理学者アブラハム・マズローが提唱した、人の欲求についての階層構造(「欲求の階層」図)のこと。

マズローは、人の欲求は5段階あり、最初の生理的欲求から始まり、最後は自己実現欲求で際限がないという論じている。

顧客が、どの段階にいるのかを把握できれば、消費者心理に迫ることができ、ダイレクトマーケティングに応用できる。

Posted by faxdmya