お気に入り追加dmチラシテレアポ用語テレフォンアポインター2014年10月8日2016年1月17日faxdmyaテレフォンアポインターとは、電話接客業務の一つで、訪問販売・通信販売でテレマーケティング(電話勧誘販売)に従事する人のこと。インバウンドでは、商品の説明・販売・契約までを業務とする。カスタマーサポートは、業務外である。アウトバウンドでは、簡単な商品・サービスの説明だけで、営業職の訪問アポイント(約束)までが業務となり、契約は営業担当者が行う。いずれのケースもノルマが設定されているのが普通である。