テレフォンアポインター

テレフォンアポインター
テレフォンアポインターとは、電話接客業務の一つで、訪問販売・通信販売でテレマーケティング(電話勧誘販売)に従事する人のこと。

インバウンドでは、商品の説明・販売・契約までを業務とする。
カスタマーサポートは、業務外である。

アウトバウンドでは、簡単な商品・サービスの説明だけで、営業職の訪問アポイント(約束)までが業務となり、契約は営業担当者が行う。

いずれのケースもノルマが設定されているのが普通である。

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