WOMとはWord of Mouthの略

WOM(ワム)とは、Word of Mouthの略で、口コミのこと。

ネット広告業界の用語で、広告業界ではバイラル(感染的な)マーケティングと呼ばれている。

既存ユーザー(購入者)に、自社製品をSNS・掲示板で紹介して(宣伝して)もらい、ユーザーを増やすマーケティング戦略のことをWOMM(クチコミ・マーケティング)という。

悪評のクチコミは、Bad Mouthと呼ぶ。

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