TSR(ティーエスアール)とは

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笑顔のテレホンオペレーター
TSR(ティーエスアール)とは、Telephone Service Representiveの略で、テレマーケティングにおけるオペレーターのこと。

米国では、TSRはTelephone Sales Representativeの略で電話販売員を意味する。

日本では販売員も顧客サービスに従事する人も総じてコールエージェントと呼び区別されず、コミュニケータ・テレコミュニケータ・オペレーターなどど呼ばれることもある。

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