アクイジション(acquisition)とは

2014年9月13日マーケティング用語

アクイジション(acquisition)とは獲得を意味する。マーケティング業界では、新規顧客の開拓・獲得を意味する行動・プロセスのこと。

単に、顧客の獲得だけの意でなく、見込客を顧客に変えるプロセスや新規顧客獲得に係る費用も含めて用いられる。

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例として、メルマガの新規登録や新規入会キャンペーン、試供品配布、お試し価格販売、増量セール、オプションサービス無料などがある。

デジタルマーケティングにおいてはCPA(コスト・パー・アクイジション)という言葉で使われることが多く、資料請求や購買をアクイジションとしてその効率を計測する。

対義語は、リテンションで既存顧客維持のことである。

(この用語は2014年9月に掲載した記事を加筆修正したものです)

Posted by faxdmya