サービス消費

2014年4月25日2015年12月15日マーケティング用語

サービス消費とは、消費者が物（車・家電・衣服等）ではなく、サービスに対してお金を支払うこと。

サービス消費の主なものは、理髪・エステ・旅行・スポーツ観戦・観劇・預金などがある。

景気の動向と密接に関係があい、安定した売上維持が難しいとされている。

フィリップ・コトラーは、サービスの特徴を4つに分類している。

1. 無形性
2. 非分離性
3. 多様性
4. 消滅性