アンチクライマックス法

2014年9月13日dmチラシテレアポ用語

クライマックス
アンチクライマックス法とは、テレホンマーケティングで使用されるトークスクリプト(マニュアル)の一つで、結論を先に話すトークテクニックのこと。

相手の興味を引く内容を先に伝え、興味を湧かせる心理学的テクニックである。

テレマでは、顧客は初めての顔の知らない相手から電話があり警戒している。

電話を切られないように、最初の30秒間(どのような要件の電話なのかを考えている時間)に結論を伝え、電話を切らせない話術である。

Posted by faxdmya