アップセル(upsell)

アップセルとは、テレマーケティングで使用される販売方式の一つで、顧客に対して購入した商品の関連商品を薦めること。

あれば便利な物や、あると商品がより使い勝手が良くなる物、商品の購入と同時にしか購入できない物がアップセルの対象となる。

切り出すタイミングは難しく、最初からあれもこれもと薦めると顧客は面倒になり、購入を止めてしまうことがある。

購入意思が固まった時点で薦めるのが良いとされる。