faxdmyaGoogleビジネスプロフィール (google business profile) は、googleのプラットフォームサービスの一つで、googleマップに掲載される店舗や施設の情報が登録できる無料サービスです。
もしあなたがビジネスオーナーとして店舗や施設を運営していた場合、このビジネスプロフィールにお店の位置情報や詳細情報を登録しておくと、ユーザーがWeb検索したときにその情報が表示されるため、知名度アップや新規顧客開拓につながる可能性があります。
たとえば店舗名での検索や、地域＋業態（渋谷 居酒屋、代々木上原 ケーキ屋）などで検索した場合、ヒットした店舗がマップ上に掲載される仕組みになっています。
このGoogleビジネスプロフィールは無料で利用できるサービスで、運用コストもビジネスオーナー自身が登録等を行えば0円で済ませられます。
そのためGoogleビジネスプロフィールは、インターネットからリアル店舗への集客上、コストパフォーマンスが良い方法と言えそうです。
Googleビジネスプロフィールの登録方法
Googleビジネスプロフィールの登録は以下の手順で行います。
1,まずGoogleアカウントを作ります。ここで新しくGoogleアカウントを作る場合は、ビジネス用のメールドメインを用意します。
2,アカウントにログインしたら、プロフィールの作成に移動し、ビジネスの名前（店舗や施設名等）を入力します。
3,次に業種を検索し、もっとも近いものを選びます。
4,接客対応できるリアル店舗や拠点があるかを選択します。実際の店舗で接客を行っている場合は「はい」を選択。スタッフ等がいない場合は「いいえ」を選びます。
5,ビジネスの提供地域を市区町村や郵便番号などで指定します。この提供地域は最大20か所指定できますので、支店等がある場合は入力しておくとよいでしょう。
6,店舗の電話番号とウェブサイトのURLを入力し、次へをクリック。ウェブサイトがない場合は、Google上で最低限の情報を掲載するウェブサイトを作ることができます。
https://support.google.com/business/answer/7032839
こちらに掲載する電話番号やウェブサイトは、地図上の情報と関連性の高いものが望ましいです。
7,終了をクリックすると、一連のプロフィール作成が完了です。
画面上部の「今すぐオーナー確認」をクリックすると、入力した情報をチェックできます。
Googleビジネスプロフィールの機能
Googleビジネスプロフィールの機能とその使い方を見ていきましょう。
店舗情報の掲載
Googleビジネスプロフィールでは、基本的な店舗情報掲載のほか、写真の投稿、投稿、口コミの管理と返信、商品管理、ウェブサイト作成、インサイト分析といった機能が利用できます。
基本的な情報とは、先ほども紹介した店舗名、所在地、電話番号、カテゴリー、営業時間等店舗の基本情報です。対応している決済サービスやデリバリー可能といった情報を掲載したい場合は、属性機能を使用します。
写真の投稿では、店舗の外観や店内写真、メニューや商品の写真を自由に投稿できます。視覚的な情報はユーザーにとって有益な情報源となるため、できる限り投稿しておきましょう。
投稿機能は、店舗の最新情報やキャンペーン、イベントといった各種発信がある場合に有効な機能です。
口コミ情報店舗情報掲載方法
口コミの管理と返信は、ユーザーとのコミュニケーションが取れる機能です。ユーザーとのコミュニケーションについては、メッセージ機能を利用する方法もあります。こちらの機能を有効活用することで、好意的な口コミを見たユーザーの来店促進につながります。反対に事実とは異なる書き込みや悪質な書き込みについてはGoogleに報告し、削除してもらうようにしましょう。
商品管理機能は、店舗で提供している商品やサービスを登録できる機能です。何をいくらで提供しているお店なのか、ユーザーに伝える有効な機能です。
インサイト分析機能
インサイト分析機能は、ユーザーが検索した方法、ユーザーが検索した際のキーワード（クエリ）、検索に使用した検索サービス、ユーザーの行動、ルートリクエスト（ユーザーがどのエリアからルート検索をしたか）、電話の回数、写真の閲覧回数が把握できます。
これらの数値を定期的にチェックすることで、認知度の把握や、検索回数の確認、ユーザーの反応などがわかるようになり、集客数や集客効率の向上、売上改善のための各種施策を立てることができます。
メリットとデメリット
Googleビジネスプロフィールを利用するメリットをまとめると以下の通りです。
無料で集客ツールが利用できる
Googleビジネスプロフィールは無料で利用できるため、費用面などで広告出稿ができない場合でも集客ツールとして活用できます。
ビジネスのアピールができる
どこでどのような商品やサービスを販売しているのか、どんなお店なのかを情報掲載できるので、ビジネスのアピールにつなげることができるほか、正確な情報リソースとしての活用ができます。
口コミを集めることができる
口コミ機能の活用によって、ユーザーから好意的な口コミを集めることができます。
ユーザーの視覚に訴求できる
写真の投稿機能でお店や商材、サービスのビジュアル情報をアピールでき、集客につなげることができます。
高い費用対効果が期待できる
無料で利用でき、運用費も自社で行えば0円であるため、集客に成功すれば広告よりも高い費用対効果を得られます。
ユーザーにとって親切
お店の場所や行き方がわからない方にマップを使った道順案内ができるので、ユーザーにとって親切です。
オーガニック検索よりも上位表示が狙える
Googleビジネスプロフィールは自然検索よりも上に表示されるので、ユーザーの目に止まりやすいです
デメリットとしてネガティブ投稿があります。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは実店舗や事務所など、特定の場所でビジネスを行っている方にとって、Webからの集客が見込める便利なツールです。ぜひ活用してみてください。