お気に入り追加dmチラシテレアポ用語FAQとは、Frequently Asked Questions2014年9月8日2016年10月24日faxdmyaFAQとは、Frequently Asked Questions(フリークエントリー アスクド クエッションズ)の略で頻度の高い質問のこと。テレマーケティングでは、顧客から寄せられる質問を整理したものをFAQにしてオぺーレターに配布している。これにより、顧客からの質問に迅速・効率的に対応でき、新規顧客獲得および既存顧客の繋ぎ止めに活用している。FAQは、インバウンド・アウトバントに関わらず必須のツールである。