IVR（アイブイアール）とは

IVR（アイブイアール）とは、Interactive Voice Response（インタラクティブ・ボイス・レスポンス）の略で、 IVR音声自動応答装置のこと。

インバウンドテレマーケティングの第一次対応で使われている。

着信・発信からデータ収集までを自動で行うことができる。

コールの誘導に使用され、商品の説明をお聞きになりたい方は１を、その他質問は２を、といいったアナウンスもIVRを使用したシステムである。