One to Oneマーケティング

2005年9月29日マーケティング用語

One to OneマーケティングとはCRMなどから生まれた用語で、消費者や顧客ひとりひとりの嗜好やニーズ、購買履歴などに合わせて、ひとりひとりに提供する情報や応対内容を変化させて展開するマーケティング活動。

消費者、顧客と企業の間で一対一の親密な信頼感を醸成することが目的で、ニュースレターなども効果的な手段のひとつ。

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