ダウンセルとは

ダウンセル
ダウンセルとは、テレマーケティングで使用される販売方式の一つで、顧客に対して商品の購入に躊躇した場合にグレードを落として薦めること。

例として、アクセサリーの販売で、顧客が躊躇したときに、違う素材(価格の安い物)で同様の効果のある物を薦める。

値引きを行うと、商品や企業ブランド力を自ら落とすことになるの絶対にしてはならない。

逆に、買いたいという顧客の要望を叶えることで信頼を与えることに繋がる。

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