口コミとは、もともとマスコミという言葉に対する造語で、うわさや評判によって物事を広めること。
米国ではレビューと呼ぶ。

レビュー五つ星
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日本では、グルメサイトの食べログ、コスメティックサイトの＠コスメ、アマゾンでの口コミなどが主力の口コミである。

インターネット上に存在するほぼすべてのサービスに口コミが存在し、口コミが低いことも評価を下げるが口コミがない事自体が購買・選択の障壁になる。

(この用語は2005年9月に掲載した記事を加筆修正したものです)