フリークエンシーとは？意味と「最適な接触頻度」の決め方【Web広告・テレビCM】
フリークエンシー（Frequency）とは
フリークエンシー（Frequency）とは、直訳すると「頻度」や「回数」を意味し、マーケティングや広告用語では「1人のユーザーがその広告に何回接触したか」を表す指標です。
テレビCM、Webサイトのバナー、SNSのタイムラインなどで、同じユーザーが特定の広告を目にした回数を指します。
一般的に、広告は1回見ただけでは記憶に残りにくいため、フリークエンシー（接触頻度）を高めることで認知度や好意度を上げる戦略が取られます。
これを心理学では「ザイオンス効果（単純接触効果）」と呼びます。
Web広告におけるフリークエンシー管理
Web広告（リスティング広告やディスプレイ広告など）の最大の強みは、このフリークエンシーを数値として正確に計測し、コントロールできる点です。
広告管理画面では「平均フリークエンシー 3.5回」のように表示され、ユーザーへのリーチ状況を詳細に把握できます。
テレビCMにおけるフリークエンシー
一方、テレビCMのフリークエンシーは「視聴率」をもとにした推計値（延べ世帯視聴率など）で算出されるため、Web広告ほど正確な「個人の接触回数」を割り出すことは困難です。
そのため、テレビCMでは一定期間放送した後に、アンケート調査や推計モデルを使って「効果が出始める回数（最低有効フリークエンシー）」や「効果が頭打ちになる回数（最高有効フリークエンシー）」を検証する必要があります。
フリークエンシーの注意点：多ければ良いわけではない
「何度も見せれば売れる」と考えがちですが、これには落とし穴があります。
興味のない広告を執拗に何度も見せられると、ユーザーは「しつこい」「不快だ」と感じ、ブランドイメージが逆に低下してしまうリスクがあるのです（広告疲れ）。
フリークエンシーキャップ（制限）の活用
不快感によるブランド毀損を防ぐために重要なのが「フリークエンシーキャップ」です。
これは「1ユーザーにつき、1日3回まで」「1週間で合計10回まで」といったように、広告の表示回数に上限（キャップ）を設ける設定のことです。
- 無駄なコストの削減：見込みのないユーザーへの過剰な配信をカットできる。
- 嫌悪感の回避：「追いかけ回されている」というネガティブな印象を防ぐ。
- リーチの拡大：浮いた予算を、まだ広告を見ていない新規ユーザーへの配信に回せる。
▼ 適切な回数は「3回」？
では、具体的に何回見せるのが正解なのでしょうか？
マーケティングの世界には、顧客心理が変化する目安として「3ヒット理論」という考え方があります。
▶ 3ヒット理論とは？「3回」で信頼を勝ち取る接触プロセスの秘密
数値を味方につけて、営業・マーケティングをもっと強くする。
まとめ：回数だけでなく「タイミング」も重要
適切なフリークエンシー（回数）を設定することで、ユーザーに嫌われずに認知を広げることができます。
しかし、広告効果を高める要素は「回数」だけではありません。「いつ見せるか」というタイミング（リーセンシー）も非常に重要です。
どんなに適切な回数でも、ユーザーが全く興味がないタイミングで表示しては効果が薄れてしまいます。
直近の行動に合わせて「欲しい瞬間」に広告を出す「リーセンシー効果」については、以下の記事で詳しく解説しています。
あわせて読みたい
フリークエンシーに関するよくある質問
Q. フリークエンシーの最適な回数（目安）は何回ですか？
商材や目的によりますが、Web広告での認知獲得目的であれば一般的に「3回〜10回」程度が有効と言われています。
3回未満だと記憶に残らず、10回を超えると「しつこい」と不快感を持たれる（クリック率が下がる）傾向にあります。
ただし、リターゲティング広告など検討期間が長い商材の場合は、20回以上の接触が必要なケースもあります。
Q. リーチとフリークエンシーの違いは何ですか？
「リーチ」は広告を見た人数（広さ）、「フリークエンシー」は1人が広告を見た回数（深さ）を指します。
予算が限られている場合、多くの人に1回ずつ見せる（リーチ重視）か、少人数に何度も見せる（フリークエンシー重視）か、戦略的な判断が必要です。
Q. フリークエンシーキャップはどの期間で設定すべきですか？
ユーザーの行動サイクルに合わせるのが基本です。
例えば、毎日利用するアプリなら「1日3回まで」、週末に検討するような不動産・旅行なら「週に5回まで」や「月に20回まで」といった設定が一般的です。
Comment