ナンバーディスプレイ

ナンバーディスプレー
ナンバーディスプレイとは、東西のNTT株式会社が行っているサービスの一つで、発信者の電話番号を着信者に通知するサービスのこと。

インバウンドテレマーケティングで活用され、着信と同時に着信電話番号をキーにして顧客データベースと照合し、オペレーターの端末に発信者の情報(氏名・住所・購入履歴・過去の対応履歴など)を表示させることにより、顧客対応をスムーズに行うことができる。

アウトバンドでも、相手が出た瞬間にモニターに情報を表示させることができる。

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