日本コールセンター協会とは

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24時間サポートポスター
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日本コールセンター協会とは、コールセンター関連業務の健全な発展を目的とした業者団体のことで略称はCCAJ。

CCAJは、1988年に任意団体として発足し、2012年1月4日に公益法人制度改革に伴い一般社団法人となった。

受託運営会社、自社運営組織、マネージメント会社、機器業者を会員としている。

スクリプト作成、トレーナー養成、クレーム対応、等の研修・セミナーを開催し、業界の発展と高品質のサービス提供を目指している。

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