faxdmメール営業問い合わせフォーム営業代行サービス

顧客ニーズとは

    
カスタマー顧客
\ この記事を共有 /
顧客ニーズとは

顧客ニーズとは、顧客・ユーザーの求めることです。
例えば雨が降れば濡れたくないという欲求があり、雨をしのぐなにかが必要であるというニーズに繋がる。

カスタマー顧客

Pixabay Images カスタマー顧客

そのため、マーケティングや営業活動のなかで顧客のニーズを理解しそれにあった商品やサービス、メッセージを提供する必要がある。

注意点として、ニーズはサービス提供側が作るものでなく元々顧客にある存在するものである。
ニーズが明確でないユーザーに、ニーズを顕在化させることはできるが、むりやりニーズを植え付けることは市場に享受されにくい。

(この用語は2005年9月に掲載した記事を加筆修正したものです)

コメント

メールアドレスが公開されることはありません。 ※付きの欄は必須項目です。
コメントへの投稿は、このページに掲載されます。削除依頼は可能です。

Comment

Copyright©,2024All Rights Reserved.