テストオペレーション
テストオペレーションとは、テレマーケティング施設の試験運用のこと。
新規にテレマーケティング事業を行うときに実施する作業である。
点検項目は、CTI機材の動作確認、システム全体の確認、スクリプトチェックを行い、人員を配置して模擬オぺレーションを行う。
併せて、TSRの訓練を行う。
立案の時点で分からなかった、オペレーションプランの問題点やシステムの不整合部分を洗い出すことができる。
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