ES(Employee Satisfaction)とは

es

ES(Employee Satisfaction)とは、従業員満足度のことである。

企業の中で従業員が、どのくらい満足しているかを、給与・待遇・職場環境・業務内容・人間関係から調査し計数化する。

満足要因の充足度と不満足要因の解決度合から決定される。

顧客満足度(CS)を向上させるには、従業員満足度(ES)を向上させることが重要との考えから発生した。

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