ES(Employee Satisfaction)とは
ES（Employee Satisfaction）とは、従業員満足度のことである。
企業の中で従業員が、どのくらい満足しているかを、給与・待遇・職場環境・業務内容・人間関係から調査し計数化する。
満足要因の充足度と不満足要因の解決度合から決定される。
顧客満足度（CS）を向上させるには、従業員満足度（ES）を向上させることが重要との考えから発生した。
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ES（Employee Satisfaction）とは、従業員満足度のことである。
企業の中で従業員が、どのくらい満足しているかを、給与・待遇・職場環境・業務内容・人間関係から調査し計数化する。
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顧客満足度（CS）を向上させるには、従業員満足度（ES）を向上させることが重要との考えから発生した。
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