イナクティブリスト(Inactive List)とは

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休眠顧客
イナクティブリスト(Inactive List)とは、DMに使用される顧客リスト中、一定期間に取引が途絶えている(休眠状態)顧客のリストのこと。

既存顧客は、見込客として購入の可能性があるが、既存客の中でも一定期間、取引がない休眠顧客は、その理由が分からないと再購入はない。

利用がない理由は、商品に不満を持っている、サービスに満足していない、会社の対応に不満を持っている、などがある。

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